Pemanfaatan Kuis untuk Meningkatkan Penjualan pada Bisnis E-commerce

Kuis bukan hanya sekadar alat untuk meningkatkan interaksi. Kuis dapat menjadi bagian integral dari sistem generasi prospek Anda, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan menghasilkan lebih banyak penjualan.

Namun, untuk mendapatkan hasil tersebut, Anda memerlukan kuis E-commerce yang dibuat secara strategis.

Artikel ini akan membahas secara rinci bagaimana memanfaatkan pemasaran kuis untuk mendongkrak bisnis E-commerce Anda.

1. Gunakan Kuis untuk Memberikan Rekomendasi Produk yang Dipersonalisasi

Personalisasi akan semakin menjadi hal yang penting dalam pemasaran dan bisnis. Faktanya, 80% pembeli lebih cenderung membeli dari perusahaan yang menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi.

Lalu, bagaimana Anda dapat memberikan pengalaman khusus melalui bisnis E-commerce Anda? Tentu saja dengan kuis!

Sebagai contoh, Anda dapat membuat kuis yang membantu pelanggan menemukan produk yang tepat untuk mereka. Ini tidak hanya akan meningkatkan penjualan Anda, tetapi juga akan sangat berharga bagi audiens Anda. Anda akan menghemat waktu mereka dan membantu mereka menghindari kebingungan akibat terlalu banyak pilihan (sehingga mereka akan semakin percaya dan menghargai merek Anda).

• Gunakan kuis untuk mengetahui preferensi, kebutuhan, budget, atau gaya masing-masing peserta.
• Segmentasikan mereka sesuai dengan jawabannya.
• Kirimkan rekomendasi khusus pada hasil kuis mereka.
• Lakukan nurturing melalui email dan lakukan retargeting secara terpersonalisasi.

Sebagai contoh, jika Anda menjalankan bisnis E-commerce kecantikan, Anda dapat membuat kuis “Temukan Rutinitas Perawatan Kulit Sempurna Anda”. Kemudian, rekomendasikan produk yang tepat untuk jenis kulit mereka secara spesifik.

2. Menawarkan Pengalaman Belanja yang Dipersonalisasi

Seperti yang Anda ketahui sekarang, personalisasi adalah kunci. Namun, ada lebih dari satu cara untuk memanfaatkannya melalui kuis Anda.

Selain merekomendasikan produk terbaik untuk pelanggan Anda, Anda juga dapat menggunakannya untuk meningkatkan SELURUH pengalaman berbelanja mereka.

• Gunakan kuis untuk mengetahui preferensi, tantangan, tujuan, dan budget setiap peserta.
• Bagikan rekomendasi, diskon, atau koleksi yang dikurasi secara terpersonalisasi berdasarkan hasil kuis mereka.

Sebagai contoh, misalkan Anda adalah merek perlengkapan outdoor. Anda dapat meningkatkan keterlibatan dan penjualan dengan kuis seperti “Wujudkan Impian Petualangan Anda Tahun Ini: Apa yang Anda Butuhkan?”

Gunakan pertanyaan kuis untuk memahami jenis pendakian atau liburan yang mereka impikan, perlengkapan outdoor atau camping apa yang sudah mereka miliki, dan apa lagi yang perlu mereka beli atau pertimbangkan pada tahap ini.

Kemudian, kirimkan kepada mereka hasil kuis dan email berharga yang berisi tip, sumber daya, dan tautan ke produk terbaik untuk mereka. Anda bahkan dapat membuat diskon terbatas yang merujuk pada impian petualangan mereka, seperti “Untuk mewujudkan perjalanan Anda, Anda memerlukan tenda yang bagus. Nikmati diskon Rp500.000 untuk seluruh rangkaian produk tenda kami.”

3. Bantu Konsumen Menemukan Pilihan Ukuran atau Gaya yang Tepat

Ingin meningkatkan penjualan, membuat audiens Anda terlibat dengan merek Anda, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan mengurangi pengembalian barang?

Kuis E-commerce yang tepat akan memberikan semua itu untuk Anda! Ini sangat berguna jika Anda menjual pakaian atau aksesoris yang tersedia dalam berbagai ukuran dan desain. Anda dapat membuat kuis yang membantu orang menemukan model atau ukuran yang tepat untuk mereka.

Sebagai contoh, merek sepatu dapat meluncurkan kuis berjudul “Temukan Sepatu Favorit Berikutnya dalam 5 Langkah”. Kemudian, kuis tersebut dapat berisi campuran pertanyaan praktis (seperti meminta orang mengukur kaki mereka) dan pertanyaan inspiratif (seperti menunjukkan kepada mereka foto gaya selebriti untuk memahami gaya impian mereka).

Pada akhir kuis, mereka akan menerima rekomendasi ukuran sepatu dan tautan ke koleksi terbaik untuk gaya dan kebiasaan mereka.

4. Buat Panduan Hadiah yang Menarik

Banyak pilihan tidak hanya terjadi saat membeli produk untuk diri sendiri: hari libur dan ulang tahun juga bisa sangat menegangkan!

Jadi, sekali lagi, tunjukkan kepada audiens Anda bahwa Anda ada untuk mereka. Bantu mereka menghemat waktu dan menghindari kebingungan melalui kuis E-commerce untuk menemukan hadiah yang tepat untuk orang lain.

• Gunakan pertanyaan kuis Anda untuk mengidentifikasi jenis acara dan mencari tahu lebih lanjut tentang penerima hadiah.
• Segmentasikan peserta kuis Anda berdasarkan jawaban mereka.
• Ubah hasil mereka menjadi panduan hadiah dengan tip dan pilihan produk yang dikurasi.
• Jika relevan, sertakan insentif (seperti diskon terbatas waktu atau mengingatkan mereka bahwa mereka akan menghemat biaya pengiriman jika mereka mendapatkan semua hadiah mereka dari toko E-commerce yang sama).

5. Gunakan Pemasaran Kuis E-commerce untuk Generasi Prospek

Kuis memang fantastis untuk meningkatkan interaksi. Tetapi, bagaimana jika Anda menggunakan platform eksternal dengan hasil yang hilang selamanya setelah seseorang menutup halaman? Itu akan menjadi KESEMPATAN yang SANGAT terbuang percuma!

Lagipula, tidak semua orang membeli dari suatu merek tepat setelah mendengarnya untuk pertama kali. Faktanya, 48% dari semua pembelian E-commerce berasal dari pengunjung yang kembali. Jadi, penting untuk tetap berhubungan dengan audiens Anda secara teratur.

Bagaimana kuis E-commerce Anda dapat membantu hal tersebut? Sederhana:

• Minta peserta Anda untuk membagikan alamat email mereka sehingga mereka dapat menerima hasil kuis.
• Terus lakukan nurturing dan targetkan mereka dengan rangkaian email dan komunikasi yang terpersonalisasi, mulai dari tip hingga rekomendasi produk dan penawaran eksklusif.

6. Tingkatkan Keterlibatan dan Retensi Pengguna

Kuis E-commerce yang menarik dan strategis juga akan menguntungkan bisnis Anda dan meningkatkan penjualan Anda dengan cara:

• Mempertahankan pengguna di situs web Anda lebih lama dan mengurangi bounce rate (ini kabar baik untuk SEO!).
• Menawarkan lebih banyak titik kontak dan rekomendasi yang ditargetkan.
• Mengarahkan audiens Anda ke halaman, produk, atau langkah berikutnya yang tepat untuk mereka.
• Menciptakan pengalaman berbelanja yang MEMORABEL.
• Mendorong kunjungan dan pembelian berulang.

Jadi, pastikan keseluruhan kuis Anda menarik dan berharga bagi target audiens Anda.

7. Kirimkan Promosi dan Diskon Loyalitas

Penawaran dan diskon bisa menjadi cara fantastis untuk mendorong audiens Anda membeli dari Anda. Namun, jujur saja: mereka sudah dibombardir dengan berbagai macam promosi umum setiap hari!

Lalu, bagaimana pemasaran kuis E-commerce dapat membantu Anda menonjol dan menarik perhatian mereka?

• Gunakan pertanyaan kuis Anda untuk mengelompokkan audiens berdasarkan preferensi dan situasi unik mereka.
• Kirimkan mereka penawaran, diskon, dan insentif yang dipersonalisasi.

Anda dapat melakukannya dalam email nurturing Anda atau dengan membuat kuis berhadiah yang menjanjikan penawaran eksklusif kepada mereka.

Sebagai contoh, Anda menjual alat tulis untuk pekerja lepas, dan kuis Anda mengungkapkan bahwa peserta ini ingin menjadi lebih terorganisir. Maka, daripada memberikan diskon generik, kirimkan mereka diskon untuk lini baru perencana produktivitas Anda.

8. Kumpulkan Umpan Balik Pasca-pembelian

Cara cerdas lain untuk meningkatkan penjualan bagi bisnis E-commerce Anda? Mengoptimalkan dan meningkatkan pengalaman berbelanja Anda.

Namun, Anda tidak dapat melakukannya jika terus mengandalkan tebakan dan tidak pernah mengumpulkan umpan balik dari audiens Anda yang sebenarnya. Jadi, sebaiknya:

• Buat kuis singkat pasca-pembelian: kumpulkan umpan balik yang jujur, cari tahu apa yang disukai dan tidak disukai pelanggan Anda, dan cari tahu apakah mereka akan mendapat manfaat dari produk pelengkap.
• Analisis hasil Anda secara teratur.
• Gunakan hasilnya untuk membuat keputusan yang tepat, tingkatkan pengalaman pelanggan Anda, dan sesuaikan rangkaian nurturing Anda sesuai dengan itu.

Kuis E-commerce jenis ini juga akan menunjukkan kepada audiens Anda bahwa Anda peduli dengan pendapat mereka. Jadi, ini situasi win-win!

9. Integrasikan Kuis E-commerce Anda dengan Strategi Media Sosial Anda

Untuk meningkatkan penjualan, Anda harus terlebih dahulu mendapatkan lebih banyak traffic dan perhatian ke produk Anda.

Tentu saja, memiliki kuis yang menarik di situs web E-commerce Anda akan membantu, tetapi jangan berhenti sampai di situ!

Promosikan kuis Anda di luar situs web Anda juga, terutama di media sosial:

• Tautkan ke kuis di bio Anda.
• Manfaatkan fitur khusus platform (seperti story atau highlight Instagram).
• Gunakannya sebagai ajakan bertindak di posting dan video Anda.
• Buat konten baru di sekitarnya secara konsisten.

Dan ada taktik lain untuk menjangkau lebih banyak orang di media sosial melalui kuis Anda: dorong peserta Anda untuk membagikan hasil mereka.

Jadi, buatlah agar mereka dapat dengan mudah dan tanpa berpikir untuk membagikannya dengan:

• Menambahkan tombol berbagi sosial ke hasil kuis Anda.
• Membuat pesan otomatis yang mendorong orang untuk membagikannya, seperti “Profil perjalanan Anda adalah Active Adventurer.

• Menambahkan tombol berbagi sosial ke hasil kuis Anda.
• Membuat pesan otomatis yang mendorong orang untuk membagikannya, seperti “Profil perjalanan Anda adalah Active Adventurer. Kami yakin ini sama untuk beberapa teman Anda. Jadi, bagikan hasil Anda dan temukan teman travel Anda yang baru!”

Dengan mengintegrasikan kuis E-commerce Anda dengan strategi media sosial Anda secara efektif, Anda dapat:

• Memperluas jangkauan Anda dan mendatangkan audiens baru.
• Hasilkan buzz dan minat seputar merek Anda.
• Dorong interaksi dan komunitas di sekitar merek Anda.

Kesimpulan

Kuis E-commerce yang dirancang dengan baik dan dipromosikan dengan baik dapat menjadi alat yang ampuh untuk meningkatkan interaksi pelanggan, penjualan, dan loyalitas merek.

Ingatlah untuk membuat kuis Anda menarik, interaktif, dan bernilai bagi audiens target Anda. Pastikan juga untuk mempromosikannya di saluran yang tepat dan integrasikan dengan strategi pemasaran Anda yang lebih luas.

Selamat mencoba, dan semoga kuis E-commerce Anda sukses besar! Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda. Kami membuka layanan konsultasi mengenai bisnis, silakan konsultasikan kebutuhan bisnis Anda kepada kami dengan cara menghubungi kami langsung dinomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.